Question 1

¿Cuáles son las alternativas para pagos vencidos de Infonavit?

Accepted Answer

Las alternativas que ofrece el Instituto en caso de pagos vencidos son: Mediación: El trabajador debe buscar en la delegación de Infonavit, un mediador que lo ayude a encontrar la mejor solución a la hora de evitar que los pagos atrasados lo lleven a procesos legales. Borrón y cuenta nueva: esta destinado para aquellos trabajadores que presenten un empleo de 3 pagos mediante nómina o no presente trabajo, pero abonaron 6 pagos de forma consecutiva, el apoyo será aplicado de manera automática por regularización. Esto se hará en caso de que no exista reestructuración vigente. Se podrá establecer un convenio en el caso de no poseer los pagos, comunicándose con el sector de cobranza de Infonavit, es importante siempre contar con el Número de Seguridad Social, algún comprobante que certifique el domicilio y la identificación social. Es posible que en Infonatel (800-008-3900 o 55-9171-5050) un asesor de cobranza lo ayude a buscar la solución para que pueda volver a abonar el crédito. En caso de fallecimiento o discapacidad del trabajador, el Infonavit ofrece las siguientes posibles soluciones: Seguro por fallecimiento: este seguro esta destinado para aquellas personas que sean beneficiarias, puedan solicitar la liberación de la deuda. A la hora de comunicarse con Infonatel es necesario que cuenten con, acta de nacimiento,  acta de defunción e identificación. Se otorgará un número de caso y una cita. Debe presentar el número de caso, el número de seguro social y debe enviar los documentos necesario adjuntados. Seguro por incapacidad parcial permanente: en el caso de que el trabajador presente una incapacidad que sea permanente de manera parcial de más del 50%, Infonavit contará con una prorroga de 2 años máximo, donde no abonará y tampoco se producirán intereses. Seguro por incapacidad total permanente: es posible realizar la condonación de la deuda, es importante contar con, certificado de incapacidad total definitivo, identificación, fecha en la que comenzó la discapacidad. El documento se debe expedir por la secretaría de salud, el ISSSTE, el IMSS o el Profedet. Por último se debe comunicar en Infonatel para la liberación de la deuda, y la cancelación de la hipoteca. La respuesta será otorgada luego de 60 días de la fecha de ingreso.

Question 2

¿Cuáles son las opciones que ofrece Infonavit, en caso de que la empresa en la que trabaja se encuentre en paro?

Accepted Answer

Flexipago es otra de las alternativas brindadas por el Instituto, y esta destinada para aquellos trabajadores que han perdido su empleo. En el caso de que la empresa en la que usted trabaja se encuentre en paro y usted cuente con un crédito de Infonavit, puede solicitar un 25% de reducción de los pagos del plazo de hasta un año. En caso de presentar una reducción temporal de su salario, es posible que usted solicite un dictamen de capacidad de pago, se realiza teniendo en cuenta los gastos e ingresos del trabajador. En el caso de que se le dificulte abonar el crédito con normalidad, debido a no tener ingresos y presentar una edad avanzada, o a causa de una enfermedad degenerativa crónica, es posible que usted solicite una ayuda de Infonavit. Para esto debe dirigirse a la oficina de Infonavit mas cercana de Infonavit, al sector de cobranza y se debe comunicar con Infonatel. Puede solicitar una reestructura del crédito, en la que se establece la cantidad que se abona en un año. Este plan de Infonavit se denomina solución a tu medida.

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